En tant que Charg\u00e9-e de relation clients, vous serez le premier point de contact de nos locataires, demandeurs et partenaires. Votre mission : accueillir, renseigner, orienter et accompagner au quotidien, tout en contribuant \u00e0 la qualit\u00e9 du service rendu.<\/p>\n
Vos missions principales :
Assurer la gestion et le traitement de l\u2019ensemble des appels entrants et des demandes re\u00e7ues (mail, courrier, accueil physique, extranet).<\/p>\n
Apporter une r\u00e9ponse de premier niveau ou orienter vers les bons interlocuteurs.<\/p>\n
Assurer le suivi des demandes dans notre logiciel.<\/p>\n
Participer \u00e0 la gestion du courrier entrant et sortant.<\/p>\n
Collaborer avec l\u2019ensemble des services internes pour fluidifier la relation client.<\/p>\n
Vous pouvez \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 participer \u00e0 des campagnes d\u2019appels sortants (extranet, pr\u00e9l\u00e8vements, enqu\u00eates sociales, relances, etc.).<\/p>\n
Formation Bac+2 et une ou plusieurs exp\u00e9riences significatives sur un poste similaire, notamment en relation client et gestion des appels entrants.<\/p>\n
Comp\u00e9tences techniques : r\u00e9glementation locative, outils informatiques, gestion des situations conflictuelles.<\/p>\n
Qualit\u00e9s personnelles : adaptation, polyvalence, patience et d\u2019empathie.<\/p>\n
Aisance relationnelle, sens de l\u2019\u00e9coute, esprit d\u2019\u00e9quipe, confidentialit\u00e9 et diplomatie.<\/p>\n
Pourquoi nous rejoindre ?
– Un poste en CDI
– Une mission cl\u00e9 au c\u0153ur de la relation client et de la qualit\u00e9 de service.
– Une r\u00e9mun\u00e9ration attractive sur 13,65 mois.
– Des avantages sociaux solides : 23 jours de RTT, mutuelle attrayante, titres restaurant.
– Un accord d\u2019int\u00e9ressement (sous conditions).
– Deux jours hebdomadaires de t\u00e9l\u00e9travail d\u00e8s 6 mois d’anciennet\u00e9
– Un PEE (Plan Epargne Entreprise) avec abondement possible.
– La possibilit\u00e9 de contribuer \u00e0 une mission sociale porteuse de sens
– Un environnement de travail o\u00f9 vos comp\u00e9tences relationnelles et organisationnelles seront valoris\u00e9es, au sein d\u2019\u00e9quipes engag\u00e9es et solidaires. <\/p>\n
Les d\u00e9finitions suivantes ne sont ni exhaustives, ni immuables. Elles peuvent \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment en fonction des besoins du Service, de la Direction ou de la Soci\u00e9t\u00e9<\/p>\n
Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,\u2026)<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
AUVERGNE HABITAT <\/span>
<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":32950,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"France, Auvergne - Rhone-Alpes, Puy de D\u00f4me (63) Clermont-Ferrand","_application":"https:\/\/les-hlm-recrutent.talent-soft.com\/offre-de-emploi\/emploi-charge-de-relation-client-f-h_60633.aspx?utm_source=monbailleur.fr","_company_name":"AUVERGNE HABITAT","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[78],"job-types":[63],"class_list":["post-40679","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_category-autres","job_listing_type-cdi","job-type-cdi"],"yoast_head":"\n