{"id":40806,"date":"2026-10-27T07:00:12","date_gmt":"2026-10-27T06:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/conseiller-locataire-f-h"},"modified":"2026-10-27T07:00:12","modified_gmt":"2026-10-27T06:00:12","slug":"conseiller-locataire-f-h","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/conseiller-locataire-f-h","title":{"rendered":"Conseiller locataire F\/H"},"content":{"rendered":"<h2>L&rsquo;entreprise:<\/h2>\n<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Filiale de la RIVP, hsf est une Entreprise sociale pour l\u2019habitat (ESH \u2013 SA d\u2019HLM), dont la mission est de produire, de g\u00e9rer et d\u2019entretenir des logements principalement sociaux situ\u00e9s \u00e0 Paris et dans les communes limitrophes. La soci\u00e9t\u00e9 g\u00e8re environ 5300 logements et \u00e9quivalents et compte environ 89 salari\u00e9s (51 administratifs et 38 gardiens), et investit fortement dans la r\u00e9novation de son parc et son d\u00e9veloppement. Pour en savoir plus : www.hsf-habitat.fr.<\/span><\/p>\n<div id=\"sconnect-is-installed\" style=\"display: none\">2.16.1.2<\/div>\n<div id=\"sconnect-is-installed\" style=\"display: none\">2.16.1.2<\/div>\n<div id=\"sconnect-is-installed\" style=\"display: none\">2.16.1.2<\/div>\n<div id=\"sconnect-is-installed\" style=\"display: none\">2.16.1.2<\/div>\n<div id=\"sconnect-is-installed\" style=\"display: none\">2.16.1.2<\/div>\n<h2>Description:<\/h2>\n<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Rattach\u00e9 \u00e0 la responsable de la relation locataire, le conseiller locataire h\/f contribue aux demandes des locataires en leur apportant des \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponses ou des informations tant sur la gestion locative que technique. Il constitue ainsi le premier niveau de r\u00e9ponse aux demandes formul\u00e9es par tous canaux (principalement t\u00e9l\u00e9phoniquement et par courriel) par les locataires, cr\u00e9e une tra\u00e7abilit\u00e9 des demandes et les transmet aux interlocuteurs concern\u00e9s en cas de r\u00e9ponse de second niveau. Il\/elle assure \u00e9galement des t\u00e2ches de gestion locative ainsi que la fonction d\u2019accueil.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Il y a trois conseiller(\u00e8re)s locataire au sein de la Direction de la g\u00e9rance qui travaillent en \u00e9quipe et peuvent ainsi se r\u00e9partir certaines t\u00e2ches.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Le conseiller locataire h\/f dispose des attributions suivantes :<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">1\/ Tenue du standard t\u00e9l\u00e9phonique et premier niveau de r\u00e9ponse des demandes de locataires<\/span><\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle; text-align: justify\">\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">R\u00e9ponse au standard de l\u2019entreprise, qualification de la demande et apport d\u2019un premier niveau de r\u00e9ponse ou orientation vers l\u2019interlocuteur adapt\u00e9 ;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">R\u00e9ponse aux demandes formul\u00e9es via l\u2019astreinte, l\u2019extranet ou par courrier ;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Saisie et qualification dans l\u2019outil de relation locataire de tous les contacts et toutes les demandes locataires ;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">En cas de n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une r\u00e9ponse de deuxi\u00e8me niveau, transmission via l\u2019outil de relation locataire de la demande locataire \u00e0 l\u2019interlocuteur concern\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">2\/ R\u00e9alisation de t\u00e2ches de gestion locative<\/span><\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle; text-align: justify\">\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Enregistrement des attestations d\u2019assurances dans le progiciel ;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Classement des documents dans les dossiers locataires et classeurs d\u2019attestations d\u2018assurance ; alimentation de la GED (gestion \u00e9lectronique de documents) en gestion locative ;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">R\u00e9alisation d\u2019attestations de loyers et d\u2019APL ;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Gestion des demandes de pr\u00e9l\u00e8vement ;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Edition, mises sous plis (enqu\u00eates, publipostages, communications diverses\u2026). <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">3\/ Accueil physique des visiteurs<\/span><\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle; text-align: justify\">\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Accueil des visiteurs (locataires, prestataires\u2026) et apport d\u2019un premier niveau de r\u00e9ponse ou orientation vers l\u2019interlocuteur adapt\u00e9 ;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Tenue d\u2019un registre informatis\u00e9 des visiteurs ;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Gestion de l\u2019affichage et des prospectus mis \u00e0 disposition \u00e0 l\u2019accueil.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">4\/ Traitement du courrier<\/span><\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle; text-align: justify\">\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Ouverture et tri du courrier arriv\u00e9 par service et remise \u00e0 la direction ; r\u00e9ception des plis d\u00e9pos\u00e9s par courrier (appels d\u2019offres notamment) ;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Affranchissement et remise au pr\u00e9pos\u00e9 de la Poste du courrier d\u00e9part ou \u00e0 la navette interne au groupe.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Les fonctions \u00e9nonc\u00e9es ci-dessus ne sont pas exhaustives et peuvent faire l\u2019objet d\u2019\u00e9volutions.<\/span><\/p>\n<div id=\"sconnect-is-installed\" style=\"display: none\">2.16.1.2<\/div>\n<div id=\"sconnect-is-installed\" style=\"display: none\">2.16.1.2<\/div>\n<div id=\"sconnect-is-installed\" style=\"display: none\">2.16.1.2<\/div>\n<div id=\"sconnect-is-installed\" style=\"display: none\">2.16.1.2<\/div>\n<h2>Profil:<\/h2>\n<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\"><strong>Formation et exp\u00e9rience<\/strong><\/span><br \/><span style=\"font-size: 10pt\">Formation de niveau Bac pro M\u00e9tiers de l&rsquo;accueil (ex ARCU) ou formation \u00e9quivalente, ou exp\u00e9rience permettant de justifier d&rsquo;un niveau \u00e9quivalent \u00e0 cette formation.<\/span><br \/><span style=\"font-size: 10pt\">Exp\u00e9rience de 1 \u00e0 2 ans dans des fonctions de relation client\u00e8le, id\u00e9alement dans le logement social ou l&rsquo;immobilier.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\"><strong>Savoirs et savoir faire<\/strong><\/span><br \/><span style=\"font-size: 10pt\">Connaissance de base des outils informatiques et t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/span><br \/><span style=\"font-size: 10pt\">Aisance relationnelle au t\u00e9l\u00e9phone et capacit\u00e9 \u00e0 qualifier la demande.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\"><strong>Savoir \u00eatre<\/strong><\/span><br \/><span style=\"font-size: 10pt\">Ponctualit\u00e9<\/span><br \/><span style=\"font-size: 10pt\">Esprit d\u2019\u00e9quipe<\/span><br \/><span style=\"font-size: 10pt\">Sens de la relation client\u00e8le et de la qualit\u00e9 de service<\/span><br \/><span style=\"font-size: 10pt\">Disponibilit\u00e9<\/span><br \/><span style=\"font-size: 10pt\">Patience<\/span><\/p>\n<\/p>\n<div id=\"sconnect-is-installed\" style=\"display: none\">2.16.1.2<\/div>\n<div id=\"sconnect-is-installed\" style=\"display: none\">2.16.1.2<\/div>\n<div id=\"sconnect-is-installed\" style=\"display: none\">2.16.1.2<\/div>\n<div id=\"sconnect-is-installed\" style=\"display: none\">2.16.1.2<\/div>\n<div id=\"sconnect-is-installed\" style=\"display: none\">2.16.1.2<\/div>\n<h3>Niveau de dipl\u00f4me:<\/h3>\n<p> Niveau IV &#8211; Bac (g\u00e9n\u00e9ral, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet<\/p>\n<h3>Temps de travail<\/h3>\n<p>Temps plein <\/p>\n<h3> Organisme <\/h3>\n<p> <span id=\"ctl00_ctl00_AspMainContent_MainContent_MasterPageSettingsView_ctl03_ctl01_fldEntityDescriptionFormat_lblContentText\"><span id=\"ctl00_MainContent_DescriptionEntityEdit_SubForm1_ctl01_Field1_ctl00_lblEntityFormat\">L&rsquo;HABITAT SOCIAL FRAN\u00c7AIS <\/span><br \/><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":3788,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"France, Ile-de-France, Paris (75) Paris 13\u00e8me","_application":"https:\/\/les-hlm-recrutent.talent-soft.com\/offre-de-emploi\/emploi-conseiller-locataire-f-h_71285.aspx?utm_source=monbailleur.fr","_company_name":"L'HABITAT SOCIAL FRAN\u00c7AIS","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[78],"job-types":[63],"class_list":["post-40806","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_category-autres","job_listing_type-cdi","job-type-cdi"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.4 (Yoast SEO v25.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Conseiller locataire F\/H - Monbailleur.fr - Emploi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conseiller locataire F\/H\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L&rsquo;entreprise: Filiale de la RIVP, hsf est une Entreprise sociale pour l\u2019habitat (ESH \u2013 SA d\u2019HLM), dont la mission est de produire, de g\u00e9rer et d\u2019entretenir des logements principalement sociaux situ\u00e9s \u00e0 Paris et dans les communes limitrophes. 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