{"id":40825,"date":"2026-10-28T07:00:14","date_gmt":"2026-10-28T06:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/charge-support-utilisateur-gestion-locative-cdd-cdc-habitat-34-h-f"},"modified":"2026-10-28T07:00:14","modified_gmt":"2026-10-28T06:00:14","slug":"charge-support-utilisateur-gestion-locative-cdd-cdc-habitat-34-h-f","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/charge-support-utilisateur-gestion-locative-cdd-cdc-habitat-34-h-f","title":{"rendered":"Charg\u00e9 support utilisateur gestion locative &#8211; CDD &#8211; CDC Habitat (34) H\/F"},"content":{"rendered":"<h2>L&rsquo;entreprise:<\/h2>\n<p>CDC Habitat, anciennement Groupe SNI, est une filiale de la Caisse des d\u00e9p\u00f4ts et consignations ayant pour mission principale la gestion du patrimoine immobilier public. L&rsquo;entreprise g\u00e8re 348 725 logements. En 2005, le groupe SNI se transforme en op\u00e9rateur immobilier global.<\/p>\n<h2>Description:<\/h2>\n<\/p>\n<p>Dans le cadre d\u2019un remplacement d\u2019un cong\u00e9 maternit\u00e9, nous recrutons un charg\u00e9 de support utilisateur en gestion locative. <\/p>\n<p>Rattach\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9quipe d\u2019assistance aux syst\u00e8mes d\u2019informations de la Direction de la Gestion Locative Groupe, votre mission sera de r\u00e9tro documenter l\u2019ensemble des courriers GL \u00e9dit\u00e9s depuis notre ERP de gestion locative IKOS (modalit\u00e9s d\u2019\u00e9dition, destinataires, contenu \u2026).<\/p>\n<p>Vous serez potentiellement amen\u00e9 \u00e0 assurer les autres missions de l\u2019\u00e9quipe qui sont l\u2019ensemble de l&rsquo;assistance, le conseil et l\u2019accompagnement des utilisateurs sur les outils informatiques utilis\u00e9s dans le p\u00e9rim\u00e8tre de la Gestion Locative. <\/p>\n<\/p>\n<p>Etre charg\u00e9 de support utilisateur en gestion locative c&rsquo;est :<\/p>\n<p><strong>Traiter des demandes utilisateurs et anomalies :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Assurer le suivi des fiches d\u2019assistance,<\/li>\n<li>Traiter des demandes de niveau 1 et 2 et transmettre si n\u00e9cessaire au niveau 3,<\/li>\n<li>Escalader et assurer le suivi du traitement par le niveau 3,<\/li>\n<li>Analyser la nature des demandes pour d\u00e9clencher, si n\u00e9cessaire, des actions de formation ou d\u2019am\u00e9lioration de l\u2019outil.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Participer aux projets de mise en place de nouveaux outils (ou d\u2019\u00e9volution) :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Accompagner le d\u00e9ploiement des nouveaux modules et applications,<\/li>\n<li>Informer les utilisateurs de leur mise \u00e0 disposition et de leur contenu,<\/li>\n<li>Tester et valider les versions applicatives, accompagner le versionning.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>D&rsquo;autres missions :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Fournir des \u00e9l\u00e9ments d\u2019information (extraction) suite \u00e0 une demande ponctuelle,<\/li>\n<li>Analyser et auditer la qualit\u00e9 des informations,<\/li>\n<li>R\u00e9aliser des documentations et faire vivre la base documentaire du syst\u00e8me d\u2019informations commune au groupe,<\/li>\n<li>Communiquer, diffuser des bulletins d\u2019information ou des fiches pratiques, les am\u00e9liorations \u00e0 venir,<\/li>\n<li>Former les clients (directions interr\u00e9gionales, agences) aux outils et aux proc\u00e9dures.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Profil:<\/h2>\n<\/p>\n<p>Vous \u00eates dipl\u00f4m\u00e9 Bac+3 minimum dans le domaine des Syst\u00e8mes d&rsquo;Information (SI)<br \/>Vous disposez de bonnes qualit\u00e9s r\u00e9dactionnelles et de connaissances informatiques (SQL, param\u00e9trage)<\/p>\n<p>Vous avez id\u00e9alement des comp\u00e9tences en gestion locative et sur les outils du groupe (IKOS, Qlik View, Qlik Sense, JIRA)<\/p>\n<p>Vous avez une bonne app\u00e9tence pour l&rsquo;IA<\/p>\n<h3>Niveau de dipl\u00f4me:<\/h3>\n<p> BAC+3<\/p>\n<h3>Sp\u00e9cialisations:<\/h3>\n<p>INFORMATIQUE \/ SYSTEME INFORMATION \/ TELECOMMUNICATION<\/p>\n<h3> Entit\u00e9 de rattachement <\/h3>\n<p> Relevez le challenge de l&rsquo;habitat au sein d&rsquo;un groupe en croissance ! <\/p>\n<p>Rejoindre CDC Habitat, c&rsquo;est int\u00e9grer un groupe expert des m\u00e9tiers de la construction, de la gestion locative, de la r\u00e9novation de l&rsquo;habitat et de la Ville. <br \/>Un groupe engag\u00e9 pour r\u00e9pondre aux d\u00e9fis actuels et au service de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral. <br \/>Notre gamme de logements r\u00e9pond \u00e0 des besoins tr\u00e8s divers et favorise la mise en \u0153uvre d&rsquo;un v\u00e9ritable parcours r\u00e9sidentiel, adapt\u00e9 aux diff\u00e9rentes \u00e9tapes de la vie. <br \/>Rejoindre CDC Habitat, c&rsquo;est int\u00e9grer un collectif de passionn\u00e9s. <br \/>Notre Groupe offre plusieurs centaines de m\u00e9tiers. Une multitude d&rsquo;opportunit\u00e9s vous attend. <br \/>Si vous aussi vous souhaitez, avoir un m\u00e9tier porteur de sens dans un environnement stimulant et bienveillant, nous sommes faits pour nous rencontrer ! <\/p>\n<p>CDC Habitat s&rsquo;engage en faveur de la diversit\u00e9, l&rsquo;\u00e9galit\u00e9 professionnelle, l&#8217;emploi des travailleurs handicap\u00e9s.<\/p>\n<p>Cadre<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":5636,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"France, Occitanie, H\u00e9rault (34) 60 rue Emile Matan","_application":"https:\/\/emploi.cdc-habitat.com\/offre-de-emploi\/emploi-charge-support-utilisateur-gestion-locative-cdd-cdc-habitat-34-h-f_12906.aspx?utm_source=monbailleur.fr","_company_name":"CDC Habitat","_company_website":"https:\/\/www.cdc-habitat.fr\/","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[78],"job-types":[52],"class_list":["post-40825","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_category-autres","job_listing_type-cdd","job-type-cdd"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.4 (Yoast SEO v25.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Charg\u00e9 support utilisateur gestion locative - CDD - CDC Habitat (34) H\/F - Monbailleur.fr - Emploi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Charg\u00e9 support utilisateur gestion locative - CDD - CDC Habitat (34) H\/F\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L&rsquo;entreprise: CDC Habitat, anciennement Groupe SNI, est une filiale de la Caisse des d\u00e9p\u00f4ts et consignations ayant pour mission principale la gestion du patrimoine immobilier public. 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