Action Logement Groupe d\u00e9termine les orientations strat\u00e9giques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financi\u00e8res, et veille \u00e0 ce que les aides et les services soient distribu\u00e9s avec \u00e9quit\u00e9 entre les personnes \u00e9ligibles, dans tous les territoires.<\/p>\n
Rattach\u00e9 au responsable d\u2019agence, l\u2019Assistant territorial assure une interface physique et t\u00e9l\u00e9phonique entre le locataire, le prestataire de service et la soci\u00e9t\u00e9, pour l\u2019enregistrement et la r\u00e9alisation de la demande de travaux. Il enregistre les r\u00e9clamations et les demandes d\u2019interventions techniques, r\u00e9alise les bons de commandes pour les travaux courants et diligente un prestataire dans le cadre strict des march\u00e9s pr\u00e9vus et participe au suivi administratif. Il d\u00e9termine et codifie les priorit\u00e9s d\u2019intervention. Il g\u00e8re les situations courantes ou r\u00e9currentes et prend l\u2019attache des techniciens polyvalents et ou des responsables de secteur, pour rendre op\u00e9rationnelles les solutions \u00e0 mettre en \u0153uvre.<\/p>\n
Principales missions et activit\u00e9s<\/strong><\/p>\n Mission 1 : Assurer le secr\u00e9tariat technique de l\u2019agence<\/em><\/strong><\/p>\n – Assurer l\u2019accueil physique et t\u00e9l\u00e9phonique du secr\u00e9tariat technique<\/p>\n -Participer au traitement de la correspondance \u00ab arriv\u00e9e \u00bb et \u00ab d\u00e9part \u00bb li\u00e9e aux r\u00e9clamations techniques (enregistrement, r\u00e9ponse, classement, archivage)<\/p>\n -Assurer le suivi administratif des sinistres<\/p>\n -Editer \u00e9ventuellement, \u00e0 la demande, les bons de commandes EDLS<\/p>\n<\/p>\n Mission 2 : Participer au traitement des r\u00e9clamations techniques <\/em><\/strong><\/p>\n – Recueillir les dol\u00e9ances des locataires et effectuer une analyse de premier niveau<\/p>\n -Cr\u00e9er et suivre les affaires sur le logiciel pr\u00e9vu \u00e0 cet effet.<\/p>\n -Engager les bons de commandes pour les travaux relevant de la responsabilit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 et les transmettre aux entreprises prestataires<\/p>\n -Participer au suivi administratif des travaux en terme de d\u00e9lais et de qualit\u00e9 dans le respect des march\u00e9s pass\u00e9s, faire proc\u00e9der \u00e0 des contr\u00f4les, le cas \u00e9ch\u00e9ant r\u00e9diger des relances.<\/p>\n Niveau IV – Bac (g\u00e9n\u00e9ral, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet<\/p>\n Qualit\u00e9s relationnelles, capacit\u00e9 d’\u00e9coute et bon esprit d’\u00e9quipe.<\/p>\n Vous \u00eates \u00e0 l\u2019aise avec l\u2019outil informatique et poss\u00e9dez des connaissances dans le domaine de l\u2019immobilier ainsi que sur les pathologies du b\u00e2timent.<\/p>\n Int\u00e9r\u00eats, contraintes difficult\u00e9s du poste:<\/strong><\/p>\n Satisfaction des locataires<\/p>\n Satisfaction des partenaires externes (dont les entreprises prestataires)<\/p>\n Satisfaction des coll\u00e8gues en termes de r\u00e9ponse et de disponibilit\u00e9<\/p>\n Gestion du volume des r\u00e9clamations<\/p>\n Capacit\u00e9 \u00e0 hi\u00e9rarchiser les priorit\u00e9s<\/p>\n Respect des objectifs d\u00e9clin\u00e9s par le responsable de service<\/p>\n Contribution au maintien de l\u2019aspect g\u00e9n\u00e9ral des groupes (proposition d\u2019action, d\u00e9lais de lancement des bons de commande\u2026)<\/p>\n D\u00e9lais de r\u00e9ponse au courrier arriv\u00e9<\/p>\n Certificat d’Aptitude Professionnelle (CAP)<\/p>\n Autre fili\u00e8re<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":3646,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"France, DOM, 972 - Martinique 97233 Schoelcher","_application":"https:\/\/actionlogement-recrute.talent-soft.com\/offre-de-emploi\/emploi-assistant-technique-territorial-h-f_18296.aspx?utm_source=monbailleur.fr","_company_name":"Action Logement","_company_website":"https:\/\/actionlogement-recrute.talent-soft.com\/","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[78],"job-types":[63],"class_list":["post-41020","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_category-autres","job_listing_type-cdi","job-type-cdi"],"yoast_head":"\nProfil:<\/h2>\n<\/p>\n
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