Responsable territorial H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Avec 7 sociétés réparties sur l’ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd’hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l’habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d’expertises et de services offrant à ses futurs talents l’opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Description:

Description de la mission:

Mission de renfort managérial – Manager de proximité H/F
ICF Habitat Nord-Est
CDD 3 mois – démarrage immédiat
Objectif : Accompagner une dynamique de relance de l’activité, en consolidant la qualité de service et en assurant un traitement renforcé des réclamations locataires.

Une mission à fort impact :

Dans un contexte de surcroît d’activité, ICF Habitat Nord-Est recherche un renfort managérial pour soutenir les équipes de proximité, optimiser l’organisation opérationnelle, et garantir un haut niveau de satisfaction locataire.
Il s’agit d’une mission courte mais stratégique, au cœur des enjeux de territoire et de la relation client.

Vos responsabilités :Piloter l’organisation des sites de votre périmètre en veillant à la continuité et la fluidité des activités
Encadrer, accompagner et mobiliser les équipes, en adaptant les priorités aux besoins opérationnels du moment
Assurer le bon traitement des réclamations techniques, en lien avec les prestataires et en garantissant la satisfaction des clients
Superviser l’entretien courant et la maintenance, dans le respect des engagements budgétaires
Soutenir les dynamiques de remise en location, en veillant à la vacance, la qualité des logements remis sur le marché et les processus de recouvrement
Assurer le lien de proximité avec les locataires, les associations et les partenaires du territoire
Être force de proposition auprès de la Direction pour faire évoluer les pratiques et les outils en fonction des besoins terrain
Représenter l’agence localement, notamment lors de réunions institutionnelles ou partenariales

Profil:

Profil:Expérience confirmée dans le logement social, la gestion de proximité et le pilotage d’indicateurs de performance
Appétence forte pour le management de terrain : encadrer, accompagner, fédérer, challenger
Capacité à agir dans un contexte d’urgence maîtrisée, avec méthode, leadership et diplomatie
Bonne connaissance des enjeux techniques, sociaux et organisationnels liés à l’habitat collectif
Goût pour les missions à forte valeur ajoutée humaine, avec un impact opérationnel rapide et visible

Pourquoi rejoindre cette mission ?

Un enjeu fort et utile : soutenir les équipes et la satisfaction client sur un territoire prioritaire
Une expérience valorisante, au plus près du terrain
Un poste à visibilité, au sein d’une structure engagée dans l’amélioration continue du service aux locataires
Et surtout : un vrai rôle de manager pivot, pour qui le collectif, la proximité et l’action concrète sont essentiels
Ce que nous vous offrons :

Rémunération attractive : entre 42 et 45 K€ brut annuel, sur 13,5 mois, selon profil et expérience.
Une prise en charge généreuse de :Mutuelle (73%) – Abonnement de transport en commun (60 %) – Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 %).
Poste en CDD : 3 mois dans le cadre d’un surcroit d’activité
Prise de poste ASAP

Temps de travail

Temps plein

Organisme

ICF HABITAT