Un(e) Alternant(e) en Data Analyst CRM & Data H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

L’Union sociale pour l’habitat (USH) est la confédération professionnelle représentative du mouvement Hlm.

Nos missions :
• Représenter le mouvement Hlm auprès des pouvoirs publics, des milieux professionnels, des médias et de l’opinion publique
• Élaborer des propositions pour une politique sociale de l’habitat
• Accompagner les organismes Hlm afin de faciliter leurs activités et développer leurs compétences professionnelles

L’Union sociale pour l’habitat c’est aussi :
• Un siège social en plein cœur de Paris
• Une politique dynamique de développement des compétences et de formation (accord collectif)
• Des tickets restaurant (11,50€) et mutuelle,
• Transports en commun pris en charge à hauteur de 75%,
• Un CSE avec des offres de loisirs avantageuses : voyages, week-end, activités, places de cinéma, etc…

Description:

Missions principales :

1 – Gestion du CRM EFFICY Winter 2021 :

• Assurer, en appui de l’administrateur de données, le suivi opérationnel du CRM EFFICY :
– Gestion des utilisateurs, des droits et suivi des emailings
– Mise à jour des référentiels (contacts, organismes, typologies, ciblages)
– Contrôle de la qualité des données (doublons, champs manquants, cohérence, silhouette)
– Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs du CRM et veiller à la bonne utilisation de l’outil
• Réaliser des imports/exports de données (Excel, SQL, XML), vérifier leur qualité et documenter les traitements
• Rédiger et mettre à jour les supports CRM (procédures, guides, FAQ)

2 – Evolution du CRM :

• Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
• Contribuer aux ateliers de recueil de besoins, à la formalisation des cas d’usage
• Formaliser les recommandations visant à déterminer la trajectoire CRM
• Accompagner la mise en place de la solution retenue (montée de version ou changement d’outil) en lien avec le prestataire

3 – Datavisualisation & Plateforme data :

• Concevoir, maintenir et améliorer des tableaux de bord (CRM et/ou Power BI) pour les directions métiers et partenaires
• Structurer les modèles de données (Power Query, DAX, relations, sécurité RLS)
• Présenter les résultats de manière claire et pédagogique, avec un souci constant de lisibilité et de compréhension métier
• Participer à la modélisation et à l’ingestion des données (CRM et applications métiers : ORFI Data, Bienveo, ORSEN, Quartier+, etc.) dans Microsoft Fabric (Lakehouse, Data Pipelines, Notebooks, Warehouse)

4 – Appui opérationnel :

• Travailler en équipe pour maintenir la cohérence des jeux de données et assurer leur exploitation optimale
• Participer à la mise à jour des procédures et à l’optimisation des processus internes
• Contribuer à la veille technologique (Microsoft Fabric, Power BI, CRM, IA)
• Participer aux comités projets et de pilotage, en assurant un reporting transparent et documenté

Compétences transversales

• Curiosité, autonomie
• Organisation et rigueur
• Prise d’initiative et transparence
• Pro-actif, force de proposition
• Aisance relationnelle et le goût du travail en équipe
• Sens de l’écoute et du service
• Capacité d’adaptation et d’analyse

Compétences techniques

• Pack Office (Excel avancé : TCD, RechercheV)
• SQL confirmé, à l’aise avec la manipulation et la structuration de bases de données.
• Power BI (Power Query, DAX, modélisation, RLS) ou équivalent
• Python apprécié (pandas /numpy)
• Notions de Microsoft Fabric ou équivalents (Data Factory, Synapse, Databricks)
• Connaissance ou intérêt pour DBT ou outils d’orchestration/tests data
• Notions sur les CRM (Salesforce, EFFICY)
• Sensibilité à la qualité, la sécurité et la traçabilité des données (RGPD)

Profil:

Nous recherchons pour janvier 2026, un(e) alternant(e) préparant un Master Informatique/Data/BI pour une durée de 2 ans.

Pas de télétravail possible sur ce poste.

• Vous avez une première expérience en gestion de projets / base de données, informatique, data engineering ou BI

• Connaissance des outils informatiques et digitaux (suite bureautique, analytics BI, CRM…).

Niveau de diplôme:

Niveau II – Bac+3/4 (licence, maîtrise,…)

Temps de travail

Temps plein

Organisme

L’UNION SOCIALE POUR L’HABITAT