Directeur territoires et clientèle H/F H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Premier bailleur public du département, Meurthe et Moselle Habitat compte 15 000 logements dans 150 communes.

Description:

Membre du comité de Direction

Elaborer et proposer les orientations, les projets et les programmes d’action de la Direction territoires et clientèle

Proposer et mettre en œuvre la stratégie de l’entreprise dans les domaines de la gestion de proximité, la commercialisation, la gestion urbaine de proximité, la sécurité des biens et des personnes, la tranquillité résidentielle, la gestion locative sociale en cohérence avec le projet d’entreprise

Garantir la mise en œuvre de la stratégie territoriale et de la politique clientèle en conciliant qualité de service, rôle social, management responsable et performance économique

Etre le garant de la concertation locative et des relations institutionnelles

Assurer le pilotage et le management de la Direction tout en favorisant la collaboration avec l’ensemble des équipes et les coopérations inter-métiers

Contribuer à la formalisation, la déclinaison et l’appropriation des politiques de gestion locative, commerciale et techniques de l’Office, en veillant à l’amélioration de la qualité de service auprès des locataires et en développant une culture client

Développer une culture de la transversalité, de l’innovation et l’amélioration continue.

Anticiper et piloter les évolutions réglementaires, sociétales et économiques impactant la gestion locative et la relation client

Développer les relations publiques et partenariats

Garantir la veille sécuritaire

Conduire des projets transverses

Représenter l’entreprise à l’échelle du département

Profil:

Vision stratégique et capacité d’anticipation

Maîtrise des enjeux financiers, juridiques et sociaux liés à la gestion locative

Comprendre les besoins et les attentes du marché

Relationnel avec les élus, les partenaires institutionnels, les associations et les entreprises

Aptitude à conduire le changement et à impulser une dynamique d’amélioration continue

Leadership, sens stratégique et vision prospective

Connaissances : fonctionnement des acteurs publics locaux, qualités managériales, gestion budgétaire, relations publiques, droit de l’urbanisme, droit de l’immobilier

Formation supérieure BAC + 5 en management, urbanisme, développement, immobilier ou équivalent

Expérience en management, gestion locative

Niveau de diplôme:

Niveau I – Bac+5 et plus

Temps de travail

Temps plein

Organisme

MEURTHE ET MOSELLE HABITAT