Conseiller.ère clientèle Service de Relation Clients – CDD à Montbéliard (25) H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.

Description:

Et si votre talent relationnel devenait votre plus grand terrain de jeu ?

Vous avez envie de relever un nouveau challenge au sein d’un Service Relations Clients où chaque interaction compte vraiment ?
Vous savez transformer un appel en expérience positive, une réclamation en solution, une question en opportunité ?

Alors, notre poste est fait pour vous …

Chez nous, la satisfaction client n’est pas un objectif. C’est un engagement. Et peut-être bientôt le vôtre.

Votre mission :

Être la voix, l’écoute et la solution.

Au quotidien, vous :

– Traitez l’ensemble des appels entrants et des mails, courriers et tout autre canal de contact
– Apportez des réponses de premier niveau claires et efficaces
– Transmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique
– Participez à des campagnes d’appels sortants
– Rédigez vos réponses en toute autonomie, en vous appuyant sur les procédures définies (après une formation complète)
– Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à l’accueil de nos agences clientèle du secteur

Nous proposons un CDD de 15 jours renouvelables

Profil:

Vous avez déjà fait vos preuves en matière d’accueil téléphonique et d’écoute client et disposez d’un Bac à Bac + 2 dans le domaine de l’accueil, de l’administratif ou du commercial.

Vous savez écouter avant de répondre, comprendre avant d’agir et surtout… trouver des solutions.

On vous reconnaît pour :

– Votre aisance relationnelle naturelle
– Vos qualités rédactionnelles
– Votre capacité à analyser des demandes variées
– Votre patience, votre gestion du stress et des priorités
– Votre sens du service au cliente et de la pédagogie

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous intégrerez :

– Un environnement collaboratif
– Une équipe stimulante
– Un cadre de travail dynamique
– Une intégration accompagnée avec une formation complète dès votre arrivée

Et parce que votre engagement sera valorisé par une rémunération composée :

– D’une partie fixe
– D’une partie variable

Merci de postuler en parallèle de ce site, sur :

https://besthr.com/fr/jobs/conseillerere-clientele-service-de-relation-clients-cdd-a-montbeliard-srcmontb15

Niveau de diplôme:

Baccalauréat général / Technologique / Professionnel

Spécialisations:

• Secrétariat/Gestion administrative
• Banque / Assurance