ADMINISTRATEUR APPLICATIF H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Emeraude Habitation est un office public rattaché à l’EPCI Saint-Malo Agglomération.

Fort de ses 100 collaborateurs, Emeraude Habitation gère un parc de 7200 logements implantés sur 34 communes et principalement répartis, sur 3 EPCI (Saint-Malo Agglomération, Communauté de Communes de la Côte d’Emeraude et Communauté de Communes du Pays de Dol Baie du Mont-Saint-Michel).

Emeraude Habitation compte 2 antennes (1 à Saint-Malo et 1 à Dinard) et un point accueil à Dol de Bretagne.

Emeraude Habitation œuvre depuis 75 ans à offrir des logements de qualité pour tous, jeunes et anciens, actifs et personnes sans emploi, familles et personnes isolées. Une mission essentielle pour préserver la cohésion sociale et le bien vivre ensemble.

Emeraude Habitation s’est associé à l’ESH La Rance au sein d’une Société Anonyme de Coordination agréée depuis septembre 2021.

Description:

Gérer, administrer, exploiter et maintenir en condition opérationnelles les applications informatiques

– Gérer les accès pour l’ERP (Portal Immo Habitat de l’éditeur « Aareon ») et ses outils annexes (EDL, Workflow, GED interne PIH, …) ainsi que pour quelques applicatifs métiers (IMHOWEB, Suite SALVIA, Sycomore, …)

– Suivre et gérer l’application des patchs (PIH, Imhoweb, …) en respectant les règles de sécurité

– Suivre les sauvegardes de la base de données et restauration de données ponctuellement

– Extraction de données ponctuelle liées aux diverses enquêtes annuel (CUS, …)

Assurer le suivi et répondre aux demandes des utilisateurs des applicatifs métiers

– Prendre en charge, qualifier, répondre et suivre les demandes (accès, extraction de données, évolutions) et incidents des utilisateurs par le biais d’un outil de ticketing. Alerter en cas d’incidents ou de demandes récurrentes.

– Créer et suivre sur les plateformes des éditeurs les demandes qui ne trouvent pas résolution en interne et alerter en cas de nécessité d’escalade.

– Accompagner, effectuer les transferts de compétence et rédiger les modes opératoires pour les utilisateurs sur l’ERP et les applicatifs métiers

Participer aux projets d’évolutions des applications métiers et de leurs processus ainsi qu’à la rédaction et au maintien de la documentation associée

– Rédiger et maintenir les documents d’exploitation à jour

– Faire évoluer les procédures d’exploitation et les modes opératoires afin de les automatiser autant que possible

– Procéder à de la veille technique sur les applications métiers de son périmètre

– Expérimenter et suivre dans les bonnes conditions de sécurité les changements à mettre en place

Profil:

Savoirs – Connaissances requises

– Diplôme de niveau : BAC +2 ou 3 spécialisé en informatique

– Connaissances fonctionnement et règles spécifiques d’un OPH

– Connaissance des tendances et des développements actuels en matière de technologies de l’information

– Bonnes compétences en communication, y compris la capacité à communiquer des informations techniques de manière claire et concise à des non-techniciens

Savoirs faire – Pratiques professionnelles

– Maitrise des requêtes PLSQL en environnement Oracle

– Maitrise de l’outil Business Objet (SAP)

– Administration de base de l’environnement Oracle

– Connaissance des systèmes WINDOWS & UNIX/Linux

– La connaissance dans les domaines suivants : PIH, Forms, SQR

Savoirs être – Comportements attendus

– Rigueur en termes d’organisation, de reporting et de documentation

– Capacité d’écoute, de communication et de sens du service client interne et externe

– Qualités relationnelles et esprit d’équipe

– Capacités rédactionnelles, esprit d’analyse et de synthèse

– Aptitude à reporter spontanément les alertes ou informations importantes à sa hiérarchie de façon pertinente, réactive et fiable

– Anglais technique à l’écrit

Temps de travail

Temps plein

Organisme

ÉMERAUDE HABITATION – OPH