Animateur Qualité de service – Valserhône H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

DYNACITE, 1er bailleur social du département de l’Ain, est présent depuis 1950 à vos côtés. Engagé par nature, le groupe DYNACITE conçoit son métier comme une mission d’intérêt général : loger le plus grand nombre en s’adaptant aux parcours de vie et aux besoins des territoires.
Nous gérons près de 29000 logements répartis sur 5 départements en Auvergne – Rhône Alpes.
Nos activités immobilières concernent l’aménagement, la construction neuve, la réhabilitation, la location et l’accession sociale à la propriété. Près de 550 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour assurer notre mission de service public dont plus de la moitié travaille en proximité dans nos 11 agences territoriales. Chaque année, nous engageons des travaux d’amélioration et de rénovation de 20% de notre parc et nous construisons en moyenne 500 logements neufs. Acteurs des territoires, nos collaborateurs sont mobilisés au quotidien pour accompagner nos locataires et incarner nos valeurs telles que professionnalisme, respect de l’autre, performance, esprit d’équipe et innovation.
DYNACITE s’engage à améliorer sa qualité de services et est certifié qualité ISO 9001 v2015 «relation client» depuis 2022. Cette certification a été renouvelée en 2024 pour la 3e année consécutive.
Employeur responsable et engagé, nous sommes également soucieux d’accompagner nos collaborateurs dans le développement de leurs compétences.
Ouvert à la diversité des profils, votre savoir-être et votre savoir-faire feront la différe

Description:

Ouvert à la diversité des profils, votre savoir-être et votre savoir-faire feront la différence, rejoignez-nous !

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons

Un Animateur Qualité de service H/F – Valserhône – déplacements à prévoir sur l’ensemble de notre territoire

Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous avez le rôle d’appui, de conseiller et de contrôle interne auprès du Directeur de territoire, des Responsables des Pôles proximité et Clientèle, ainsi que du Référent territorial de l’agence. Vous optimisez et facilitez le fonctionnement du territoire notamment en assurant une partie du suivi d’activités et son reporting : suivi des fournisseurs, gestion budgétaire, gestion du patrimoine, management de la qualité.

Vous concourez à la qualité de service en effectuant un suivi et un contrôle régulier des prestataires.

Vous assurez également la logistique nécessaire aux activités du territoire.

Profil:

Issu d’une formation type licence professionnelle en lien avec la Qualité, vous bénéficiez d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum à un poste similaire qui vous a permis de développer vos connaissances théoriques ainsi que vos compétences pratiques. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et votre capacité d’analyse vous permet de mener à bien les différentes missions qui vous sont confiées. Rigoureux et organisé, vous veuillez au respect des règles et procédures au sein de votre équipe et également avec les interlocuteurs externes. Vous savez faire preuve d’initiative et d’anticipation lorsque l’activité de l’entreprise le nécessite. Doté d’un bon relationnel, votre pédagogie a été reconnue par vos anciens employeurs et vous a permis de réussir vos précédentes missions. Vous aimez vous investir dans votre travail et vous souhaitez vous engager dans des valeurs d’entreprise.

Vous pensez ne pas avoir toute l’expérience demandée ? Bonne nouvelle notre Académie vous accompagnera pour développer vos compétences.

CDI – temps plein

Rémunération brute annuelle : 29900 euros (sur 13ème mois)

Profitez de nos nombreux avantages :

– Prime d’ancienneté à partir de 3 ans

– 6 semaines de congés payés + congés anciennetés à partir de 5 ans

– 11 RTT

– horaires variables offrant de la flexibilité et un meilleur équilibre vie pro/vie perso

– possibilité télétravail selon accord collectif en vigueur

– tickets restaurant 11 euros par jour dont 6,60 de prise en charge Dynacité

– mutuelle totalement prise en charge pour le salarié

– prévoyance

– accord d’intéressement adossé à un Plan d’Epargne Entreprise doté d’un abondement possible

– Plan d’Epargne Retraite Complémentaire (PERCO) abondé par l’entreprise

– Compte Epargne Temps permettant de monétiser une partie de ses congés épargnés

– Œuvres sociales donnant droit à des réductions, voyages et locations à tarifs préférentiels, bons cadeaux, …)

Niveau de diplôme:

Niveau II – Bac+3/4 (licence, maîtrise,…)

Temps de travail

Temps plein

Organisme

DYNACITÉ – OPH DE L’AIN