Vue d'ensemble
L’entreprise:
Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.
Description:
Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d’hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l’entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.
3F Sud, filiale du groupe 3F, gère plus de 11 500 logements sociaux en région Provence-Alpes-Côte d’Azur. Au quotidien, nos 170 collaboratrices et collaborateurs s’engagent à accompagner les familles en difficulté tout en fournissant un service de qualité. Rejoindre 3F Sud, c’est intégrer une entreprise dynamique et engagée où chacun et chacune joue un rôle essentiel dans l’amélioration des conditions de vie de nos locataires.
Chez 3F, nous favorisons l’inclusion en proposant des offres accessibles à toutes et tous. Le recrutement, l’intégration et l’accompagnement de carrière des personnes en situation de handicap font partie des valeurs portées par nos équipes. Diversité des profils, des parcours et des expériences font la richesse de notre entreprise.
Accueil de la clientèle
– Renseigner les visiteurs et les correspondants téléphoniques
– Analyser les demandes formulées et orienter vers le bon interlocuteur
– Assurer un rôle de relais dans le suivi des dossiers, auprès d’autres services de l’agence
– Assurer la saisie des demandes administratives et techniques des clients
Assistanat d’activité
– Faire du reporting, mettre en forme des documents
– Classer et archiver suivant les règles de conservation définies
– Effectuer les recherches d’informations, instruire les dossiers
– Participer à la circulation de l’information auprès d’interlocuteurs internes et externes
– Assurer la gestion du courrier du siège
Profil:
Expérience similaire souhaitée dans l’accueil, idéalement dans le secteur social.
Ponctualité, rigueur, esprit d’équipe et capacité à travailler en transversalité seront indispensables à la réalisation de vos missions.
Par ailleurs, des compétences en gestion de relation clientèle sont requises : savoir interroger et reformuler le besoin de l’interlocuteur, analyser les demandes et renseigner et/ou orienter l’interlocuteur, adaptabilité, assertivité.
Niveau de diplôme:
Baccalauréat général / Technologique / Professionnel
Spécialisations:
Secrétariat/Gestion administrative
À propos de Action Logement
Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d'emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.
