Assistant(e) de Gestion Locative Agence commerciale F/H H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Principal bailleur social du département, Meurthe-et-Moselle Habitat joue un rôle essentiel dans l’amélioration des conditions de logement de milliers de familles en fournissant des logements de qualité, durables et accessibles à tous.

Engagé dans une démarche RSE, mmH déploie actuellement un plan stratégique patrimonial de grande ampleur visant à réduire l’empreinte carbone de ses résidences et à améliorer le confort des locataires.

Rejoindre les équipes mmH, c’est :

– Intégrer une entreprise qui valorise l’humain et l’innovation et met l’accent sur la proximité et la satisfaction de ses locataires.

– S’impliquer dans des projets à fortes valeurs sociales.

Afin d’accompagner son développement, mmH recrute un(e) Assistant(e) de gestion locative.

Description:

Mission :

Il ou elle prend en charge l’accueil général des clients, des locataires aussi bien physique que téléphonique.

Par ailleurs, il ou elle informe le client sur les règles générales d’accès au parc locatif social, sur les documents nécessaires à la constitution d’une demande de logement ou de mutation, sur les modalités d’attribution et les critères de priorités, sur les caractéristiques et la localisation du patrimoine ainsi que les offres disponibles.

Accueil Gestion locative :

• Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité en apportant un premier niveau de réponse et orienter les locataires vers le bon interlocuteur ou prendre un message et le transmettre
• Informer le client sur les règles d’accès au parc locatif social, les documents nécessaires à la constitution d’un dossier de demande de logement ou de mutation, les procédures d’attribution et les critères de priorités.
• Informer sur la localisation et les caractéristiques du patrimoine ainsi que les logements disponibles afin « d’orienter » les demandeurs en fonction de l’offre
• Réceptionner les dossiers de demande ou de mutation de logement. Le cas échéant, informer le client des justificatifs manquants.
• Fixer un rendez-vous auprès du conseiller commercial afin de mener un entretien « découverte »
• Assister la personne en charge de la saisie des dossiers de demande de logement ou de mutation (saisie, intégration via le SNE, renouvellement…)
• Rédiger les courriers joints à l’envoi de dossiers de demande de logement ou mutation suite à appel téléphonique ou via le site internet.
• Veiller à une gestion des stocks de formulaires : dossiers de demande de logements ou de mutation, pochettes cartonnées, contrats, formulaire CERFA, plaquettes de communication…

Profil:

Savoir

• Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
• Bonne connaissance du progiciel de gestion locative
• Bonne connaissance des règles régissant les rapports locatifs

Savoir-faire

• Capacité à orienter les clients vers le bon interlocuteur
• Capacité à répondre à des objections
• Aptitude à analyser et synthétiser des informations
• Capacités à répondre de façon professionnelle aux différentes
• sollicitations des interlocuteurs
• Réelles capacités d’organisation
• Qualité rédactionnelle

Savoir être

• Bonne aisance relationnelle
• Capacité d’écoute
• Rigueur
• Discrétion
• Bonne présentation
• Sens du travail en équipe

BTS Professions Immobilières

POURQUOI NOUS REJOINDRE

Nous vous proposons :
Un parcours d’intégration et un tutorat interne
Une politique de formation ambitieuse
Une rémunération attractive
Un engagement RSE
Une organisation favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle
Le développement de projets innovants
Des conditions de travail et des outils de travail performants

Niveau de diplôme:

Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,…)

Temps de travail

Temps plein

Organisme

MEURTHE ET MOSELLE HABITAT