Chargé d’accueil – Assistante administrative H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

La société d’Economie Mixte Marseille Habitat, dont l’actionnaire majoritaire est la Ville de Marseille, exerce l’activité principale de bailleur social avec un patrimoine de plus de 3 000 logements, dont deux tiers sont situés dans le diffus en centre-ville de Marseille.

Marseille Habitat porte également des concessions d’Eradication de l’Habitat Indigne et le traitement de copropriétés dégradées.

En septembre 2023, Marseille Habitat a validé un nouveau projet de développement permettant la réhabilitation de son patrimoine et l’accompagnement de la stratégie municipale pour l’habitat

Description:

Mission(s) générale(s)

–

– Si Votre rôle s’articule autour de l’accueil physique et téléphonique, de l’orientation des demandes, et de la gestion administrative courante.

Description du poste

§ Gestion de l’accueil

L’agent en charge de l’accueil à Marseille Habitat incarne le premier contact avec nos locataires, partenaires et visiteurs.

Votre mission consiste à garantir un accueil chaleureux, professionnel et efficace, tout en assurant la fluidité des échanges et la qualité de l’information transmise. Au service de notre engagement social, vous contribuez activement à la satisfaction des usagers et à la bonne image de notre organisme.

– Accueillir tout public et gérer les flux (physique, téléphonique et numérique)

– Réceptionner les appels téléphoniques, filtrer et transférer les communications aux interlocuteurs concernés.

– Recueillir et qualifier la demande (apprécier l’urgence, s’assurer de la confidentialité requise)

– Informer et orienter l’interlocuteur

– Gérer les flux de courriers internes et externes, entrants / sortants, physiques et numériques

§ Appui administratif aux directeurs

L’agent en charge de l’Accueil assure également des missions de secrétariat et d’appui administratif auprès des directions de l’entreprise dans une logique de secrétariat partagé..

– Assure moyens généraux

– Assister et collaborer ponctuellement en renfort des autres Directions de l’entreprise selon les besoins pour des tâches administratives : saisie, courriers, archives …)

– Gérer les commandes de fournitures de bureau et consommables informatiques du siège

Profil:

– Qualités d’écoute et d’expression orale.

– Sens du service et discrétion professionnelle.

– Bonne maîtrise du standard téléphonique

– Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Outlook, Excel).

– Capacité d’adaptation et gestion des priorités.

Niveau de diplôme:

Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,…)

Temps de travail

Temps plein

Organisme

MARSEILLE HABITAT