Vue d'ensemble

L’entreprise:

Paris Habitat, acteur majeur du logement social en Ile-de-France est présent dans 54 communes à Paris et sur la métropole du Grand Paris avec 126 200 logements et 4413 commerces.

Plus de 120 fonctions différentes (maîtrise d’ouvrage, relations locataires, habitants et territoires, gestion et politiques patrimoniales, fonctions supports) représentées par près de 3000 collaborateurs.

Pourquoi nous choisir ?

  • 89% des collaborateurs fiers de travailler à Paris Habitat
  • Une entreprise responsable et durable qui contribue à une ville verte et neutre en carbone
  • Un établissement favorisant l’émancipation, l’initiative et la capacité de chaque collaborateur
  • Un employeur engagé : Label Happy Index Trainees en 2022 pour l’engagement en faveur de l’emploi et de l’insertion des jeunes / Prix de l’employeur engagé en 2023 « Action innovante » par la Ville de Paris

Description:

Au sein de la Direction Territoriale Sud Est, sous la responsabilité du Référent Relation Clientèle, vous accompagnez les locataires tout au long de leur parcours résidentiel en assurant tous les actes courants de la gestion locative de la signature du bail jusqu’au congé.

Vous traitez leurs demandes en garantissant la qualité du service rendu et des objectifs de l’établissement.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

  • Assurer les actes courants de la gestion locative de la signature du bail jusqu’au congé (les changements de situations familiales, les demandes de transfert de bail et les demandes de changement de logement, …)
  • Garantir la prévention des impayés en mettant en œuvre les actions précontentieuses
  • Signaler et suivre les situations sociales et contentieuses complexes jusqu’à leur résolution
  • Garantir l’accès aux aides au logement (FSL accès, IDEAL…) à l’entrée et au cours de la vie du bail.

Vos interlocuteurs externes sont les locataires, les amicales de locataires, les organismes d’aides financières et sociales, les associations, …

Profil:

De formation Bac + 2 à Bac + 3 dans le domaine de la gestion locative, vous avez une expérience significative dans le domaine de la gestion locative dans le logement social.

Vos connaissances du secteur du logement social et des aides au logement vous permettent de maîtriser votre poste.

Vous êtes reconnu pour votre gestion des priorités et du reporting.

Votre communication écrite et orale est de bonne qualité et vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) et les outils internes (IKOS).

Autonome dans vos missions, vous savez également travailler en équipe. Vous disposez d’un bon sens de la relation client et savez gérer les conflits.

Enfin, vous savez faire preuve de confidentialité dans vos dossiers.

Niveau de diplôme:

Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,…)

Temps de travail

Temps plein

Organisme

PARIS HABITAT – OPH

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À propos de PARIS HABITAT - OPH

Paris Habitat, acteur majeur du logement social en Ile-de-France est présent dans 54 communes à Paris et sur la métropole du Grand Paris avec 126 200 logements et 4413 commerces.

Plus de 120 fonctions différentes (maîtrise d’ouvrage, relations locataires, habitants et territoires, gestion et politiques patrimoniales, fonctions supports) représentées par près de 3000 collaborateurs.

Pourquoi nous choisir ?

  • 89% des collaborateurs fiers de travailler à Paris Habitat
  • Une entreprise responsable et durable qui contribue à une ville verte et neutre en carbone
  • Un établissement favorisant l’émancipation, l’initiative et la capacité de chaque collaborateur
  • Un employeur engagé : Label Happy Index Trainees en 2022 pour l’engagement en faveur de l’emploi et de l’insertion des jeunes / Prix de l’employeur engagé en 2023 « Action innovante » par la Ville de Paris