Chargé de mission support fonctionnel patrimoine – CDD – CDC Habitat (34) H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

CDC Habitat, anciennement Groupe SNI, est une filiale de la Caisse des dépôts et consignations ayant pour mission principale la gestion du patrimoine immobilier public. L’entreprise gère 348 725 logements. En 2005, le groupe SNI se transforme en opérateur immobilier global.

Description:

Rattaché(e) au chef de projet de la DPG, vous viendrez en renfort de l’équipe projet en place. À ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Assurer le suivi des travaux liés au projet en lien avec la DSI, et prendre en charge les actions opérationnelles relevant de la DPG.
• Piloter et suivre l’avancement des travaux d’apurement de données sur le périmètre patrimonial des projets stratégiques.
• Effectuer les recettes fonctionnelles des applicatifs, en coordination avec les livraisons de la DSI.
• Assurer un reporting régulier, signaler les points de vigilance, et alerter en cas de difficulté.
• Accompagner les utilisateurs dans les phases post-déploiement (assistance, formation, documentation).

Activités complémentaires :

1.Traitement des demandes utilisateurs et résolution des anomalies :

• Assurer le suivi des fiches d’assistance,
• Traiter des demandes d’assistance fonctionnelle,
• Escalader les demandes complexes à la DSI et en assurer le suivi jusqu’à leur résolution,
• Analyser la nature des demandes pour identifier des besoins de formation ou des améliorations à apporter aux outils.

2- Participation aux projets de mise en place ou d’évolution des outils :

• Contribuer au déploiement de nouveaux modules ou applications,
• Informer les utilisateurs des nouveautés (contenu, fonctionnalités, mises à disposition),
• Tester, valider les nouvelles versions applicatives, et accompagner le versioning.

3- Accompagnement et formation des utilisateurs

• Former les collaborateurs des directions interrégionales et agences sur les outils et les procédures associées.
• Diffuser des bulletins d’information, fiches pratique ou guides pour accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.

4- Activités transverses :

• Fournir des extractions de données ou des analyses en réponse à des demandes ponctuelles,
• Réaliser des audits et analyser la qualité des données.
• Rédiger de la documentation et maintenir la base documentaire commune au groupe.

Profil:

• Qualités pédagogiques et relationnelles : capacité à accompagner, former et communiquer efficacement avec des publics variés, capacité à travailler en équipe.
• Compétences techniques : idéalement, une expérience en gestion financière et/ou gestion technique du patrimoine ainsi qu’une maîtrise des outils utilisés par le groupe (IKOS, QlikView, QlikSense, JIRA).
• Compétence métier : une connaissance des métiers de la gestion du patrimoine et technique sera un plus.
• Intérêt pour l’innovation : un attrait pour les technologies émergentes comme l’intelligence artificielle et pour un langage informatique sera un plus.

Niveau de diplôme:

BAC+3

Spécialisations:

INFORMATIQUE / SYSTEME INFORMATION / TELECOMMUNICATION

Entité de rattachement

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