Chargé de prévention de l’impayé H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Emeraude Habitation est un office public rattaché à l’EPCI Saint-Malo Agglomération.

Emeraude Habitation gère un patrimoine de plus de 7000 logements implantés sur 36 communes et principalement répartis, sur 3 EPCI (Saint-Malo Agglomération, Communauté de Communes de la Côte d’Emeraude et Communauté de Communes du Pays de Dol Baie du Mont-Saint-Michel).

Au quotidien, ce sont plus de 100 collaborateurs présents au siège social et sur les sites de proximité qui œuvrent au service des locataires et accédants.

Emeraude Habitation compte 2 antennes (1 à Saint-Malo et 1 à Dinard) et un point accueil à Dol de Bretagne.

Emeraude Habitation œuvre depuis plus de 75 ans à offrir des logements de qualité pour tous, jeunes et anciens, actifs et personnes sans emploi, familles et personnes isolées. Une mission essentielle pour préserver la cohésion sociale et le bien vivre ensemble.

Emeraude Habitation s’est associé à l’ESH La Rance au sein d’une Société Anonyme de Coordination agréée depuis septembre 2021.

Description:

Le chargé de prévention de l’impayé participe à la prévention des impayés et veille à enrayer les dettes locatives dès leur détection, en s’inscrivant dans une démarche sociale active et en ayant recours aux procédures de recouvrement amiable.

Le chargé de prévention de l’impayé :

– Conseille et oriente les locataires en difficultés

– Assure les relances téléphoniques des débiteurs

– Rencontre les locataires en impayés (dans le cadre de permanence au siège, aux points d’accueil ou à leur domicile) pour les informer sur les procédures et les dispositifs d’aide possible

– Détermine et met en œuvre la procédure appropriée pour le recouvrement des impayés (de la première relance jusqu’au commandement de payer)

– Effectue les 1ères saisines dans le cadre de la CCAPEX et de la CAF

– Etablit et suit les Plans d’apurement amiables

– Collabore en transversalité avec les conseillères sociales et les Responsables de secteur

– Participe à la commission interne impayé

– Assure le suivi du précontentieux (tableaux de bord, statistiques) et rend compte à son responsable hiérarchique sur ses actions et les objectifs qui lui ont été fixés

– Assure la gestion des prélèvements automatiques

Profil:

Vous disposez d’une bonne maîtrise des procédures de prévention et de traitement des impayés, ainsi que d’une connaissance des dispositifs d’accompagnement social.

Doté(e) d’un fort sens de l’analyse et de l’organisation, vous savez conduire des négociations avec discernement tout en faisant preuve d’écoute et de diplomatie.

Autonome et rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe et respectez strictement les règles de confidentialité inhérentes à la fonction.

Temps de travail

Temps plein

Organisme

ÉMERAUDE HABITATION – OPH