Chargé d’études H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.

Description:

• Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE !

  Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.

  Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l’ensemble des métiers de service et de l’immobilier.

  À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe.

  Pourquoi nous rejoindre ?

  Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l’économie sociale et solidaire
  Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables ;
  Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France ;
  Si vous voulez vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante ;

  Rejoignez-nous !

  Les infos clés d’Action Logement :

  19 000 salariés
  100 métiers
  700 000 aides et services délivrés chaque année
  Plus de 50 filiales immobilières réparties partout en France
  1 logement social sur 3 produits par les filiales du Groupe
  Un parc immobilier de plus d’1 million de logements
  2ème financeur du logement social en France
  Un engagement pour atteindre la neutralité Carbone en 2040

  Dans ce contexte, nous recherchons un Chargé d’études quantitatives H/F pour l’agence Action Logement Services.

  Au sein de la Direction de la Relation client et Distribution Multicanal d’Action Logement et sous l’impulsion du Responsable des enquêtes, vous contribuerez à l’amélioration continue de la satisfaction client par la diffusion et l’analyse des enquêtes dont vous aurez la charge.

  A ce titre, vos principales missions consisteront à :

  · Diffuser et suivre les enquêtes qualité :

  – Participer à l’élaboration des nouveaux questionnaires ;

  – Piloter la mise en place et programmer les nouvelles enquêtes ;

  – Assurer le suivi des enquêtes en place et garantir la qualité du recueil ;

  – Préparer les bases d’envoi (dédoublonnage, contrôles de cohérence…) et réaliser les envois d’enquêtes en fonction des plannings et des procédures établies.

  · Exploiter les résultats des enquêtes qualité :

  – Compiler et traiter les bases de réponses des enquêtes ;

  – Analyser les retours qualitatifs (création de plans de code, codification des verbatim) ;

  – Réaliser des rapports / synthèses / tableaux de bord à partir de l’analyse quantitative et qualitative ;

  – Participer à l’analyse des résultats (commentaires et préconisations) ;

  – Être source de proposition pour l’amélioration du dispositif d’enquêtes.

Profil:

Diplômé d’un Bac +2 orienté marketing et statistiques, vous disposez idéalement d’une première expérience professionnelle en gestion d’enquêtes et traitement de données client (alternance compris).

Très à l’aise avec les chiffres, vous avez une excellente capacité d’analyse et de synthèse. Votre parcours vous a permis de développer la maîtrise du pack office et plus particulièrement Excel (recherche v, tableaux croisés dynamiques : indispensable,…).

Power BI serait un plus !

Vous savez faire preuve de rigueur, de méthodologie et de curiosité et vous disposez d’un fort sens du service client dans l’exercice de vos missions quotidiennes.

Votre autonomie, votre forte appétence pour le traitement des données, des statistiques et des enquêtes seront des atouts pour réussir à ce poste.

+ qualités rédactionnelles et orales

Le poste est à pourvoir en CDD sur Paris (75013).

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n’hésitez plus et venez nous rencontrer !

Niveau de diplôme:

BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

Spécialisations:

Autre filière

Entité

Action Logement Services porte l’une des deux missions d’utilité sociale du groupe Action Logement : faciliter l’accès au logement des plus fragiles, en délivrant des services et des aides financières pour accompagner leur mobilité résidentielle et professionnelle. La société contribue également au financement des bailleurs sociaux pour la construction et la réhabilitation de logements. Elle favorise ainsi l’accès et le maintien dans l’emploi, la performance des entreprises, et le développement des territoires.