Chargé(e) de Recouvrement H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.

Description:

IN’LI SUD OUEST

Qui sommes-nous ?

Chez in’li Sud Ouest, filiale du Groupe Action Logement, nos 90 collaborateurs agissent chaque jour pour faciliter l’accès au logement des jeunes actifs et des salariés des entreprises du secteur privé.

Ce qui nous anime ?

Renforcer le lien emploi-logement, répondre à la crise du logement et rendre la vie meilleure au quotidien ;

Les 3 raisons pour nous rejoindre ?

Intégrer une entreprise en croissance dans un secteur en mutation ;

Partager, collaborer et agir pour changer les choses ;
Donner du sens à votre quotidien en participant à développer de nombreux projets en faveur du lien emploi-logement.

MISSIONS :

Le/la Chargé(e) du Recouvrement assure sous l’autorité de la responsable juridique le recouvrement des créances auprès des locataires présents et partis de son agence, en phase pré contentieuse.

Il/elle garantit l’ouverture, l’élaboration et le traitement des dossiers contentieux auprès des locataires présents et partis.

Dans le cadre de son activité régulière, il/elle propose les actions correctives ou préventives nécessaires à la résolution de dossiers et participe au pilotage par la performance.

ACTIVITES PRINCIPALES :

Les principales activités du/de la Chargé(e) du Recouvrement consisteront à :

• Assurer sous l’autorité de la responsable juridique le recouvrement des créances auprès des locataires présents et partis, en phase pré contentieuse ;
• Garantir l’ouverture, l’élaboration et le traitement des dossiers contentieux auprès des locataires présents et partis de son agence ;
• Participer au pilotage par la performance et au suivi des indicateurs ;
• Rendre compte à son supérieur hiérarchique.

En conséquence, le/la Chargé(e) du Recouvrement devra :

• Analyser la dette des locataires
• Mettre en place des actions précontentieuses auprès des locataires
• Proposer des solutions de recouvrement amiables aux locataires
• Engager une procédure en résiliation de bail
• Engager toutes autres procédures
• Suivre les processus sous le progiciel métier (IKOS)
• Participer au pilotage par la performance
• Participer aux activités de l’agence

Profil:

LE PROFIL :

Une expérience dans le secteur du recouvrement est indispensable (office de commissaires de justice, bailleur).

Un niveau d’études de type bac +2 (BTS) avec une spécialisation de nature juridique voire une spécialisation en matière de recouvrement est un plus.

COMPETENCES REQUISES :

• Bonnes connaissances juridiques, notamment en droit civil, procédure civile, droit immobilier ;
• Respecter la stricte confidentialité des informations dont il est détenteur ;
• Respecter la réglementation en vigueur et les procédures internes ;
• Maîtriser les outils bureautiques..

APTITUDES PROFESSIONNELLES :

• Capacité à aborder et convaincre un débiteur ;

• Savoir écouter et observer et tenir compte des contraintes des interlocuteurs débiteurs dans les solutions de recouvrement ;

• Maîtriser la conduite d’entretien et les situations conflictuelles au téléphone ou en vis-à-vis sur des sujets sensibles (argent, budget) et dans un contexte parfois difficile (chômage, divorce, surendettement) ;

• Aisance relationnelle avec les différents publics : locataires, collaborateurs de la Société, avocats, commissaires de justice, services sociaux etc… ;

• Capacité à défendre les intérêts de in’li Sud-Ouest chaque fois que nécessaire ;

• Agilité, autonomie et , réactivité et polyvalence ;

• S’abstenir de toute pratique discriminatoire et de tout conflit d’intérêt.

Niveau de diplôme:

BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

Spécialisations:

Juridique/Droit