Vue d'ensemble
L’entreprise:
Description:
Sous la responsabilité du Directeur Général, le chargé (e) de clientèle assure tous les actes courants de la gestion locative : de la signature du bail jusqu’au congé du locataire. Il veille à la cohérence et à la qualité de service rendu aux clients.
PRINCIPALES ACTIVITES :
– Organiser la signature du contrat de location et informer le locataire sur ses droits et devoirs
– Instruire les demandes de changement de logement
– Enregistrer et traiter les réclamations des locataires, dans son domaine d’activité
– Enregistrer la demande de congé du locataire et clôture de bail
– Accueil physique et téléphonique des demandeurs et locataires
– Instruire les demandes de logement et participe à leur affectation
– Préparer la commission d’attribution des logements
– Suivi des garages, parkings (location, congé)
– Suivi du SLS (préparation, suivi, relance)
– Suivi des documents CAF, dossiers APL
– Suivi du peuplement du patrimoine
– Gérer les relances des polices d’assurance des locataires
– Commande, suivi, réalisation et rédaction des travaux dans le logement
– Réalisation enquêtes sociales
CONNAISSANCES TECHNIQUES :
– Connaissance de la règlementation de la gestion locative (loyers, charges…)
– Connaissance des dispositifs d’aides financières et sociales
– Connaissance juridiques liée à son activité
– Connaissance du secteur du logement social
– Maîtrise des techniques de gestion de conflits
Profil:
DE FORMATION MINIMALE BAC
Possède une expérience significative dans une fonction similaire
– Rigueur
– Sens de l’organisation
– Ecoute
– Travail en équipe
– Sens de la relation client
– Négociation
– Communication adaptée à l’interlocuteur
– Autonomie
statut technicien
Niveau de diplôme:
Niveau IV – Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet
Temps de travail
Temps plein
Organisme
AULNAY HABITAT OFFICE PUBLIC DE L’HABITAT
