Conseiller client H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.

Description:

Action Logement, qui sommes-nous ? 

Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE !
Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.

Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l’ensemble des métiers de service et de l’immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements sociaux durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Si vous voulez vous rendre utile, en aidant plusieurs millions de bénéficiaires chaque année.
• Si vous souhaitez bouger les lignes, en participant activement à la transition écologique du secteur.
• Si vous désirez vous développer professionnellement, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France.
• Si vous souhaitez vous accomplir, en vous engageant dans un Groupe qui prône la diversité et l’équilibre entre la vie pro et perso.

Les infos clés du Groupe Action Logement:

• 19 000 salariés
• 100 métiers
• Plus de 50 filiales immobilières réparties partout en France
• 1 logement social sur 3 en France produit par les filiales du Groupe Action Logement
• Un parc immobilier de plus d’un million de logements
• 2e financeur social en France
• Un engagement pour atteindre la neutralité Carbone en 2040

Dans ce contexte, nous recherchons un Conseiller client H/F pour notre entité Action Logement Services.

A ce titre, vos principales missions au sein de l’agence de Cergy Pontoise consisteront à :

• Recevoir le client dans le cadre d’entretien personnalisé d’information et d’orientation ;
• Décomposer et analyser les besoins du client selon sa situation personnelle, professionnelle et résidentielle et préconiser une ou plusieurs orientations internes ou externes ;
• Anticiper le besoin du client et le guider vers le processus métier le plus adapté en accompagnant le transfert de son dossier vers les services de production d’Action Logement ;
• Informer le client de manière personnalisée et assurer l’interface entre les métiers jusqu’à la clôture du dossier ;
• Promouvoir les aides et services d’Action Logement ;
• Participer aux sessions découvertes, ateliers, organisés en agence ;
• Participer à l’atteinte des objectifs ;
• Réaliser un reporting rigoureux de son activité ;
• Contribuer à la notoriété d’Action Logement en participant à la promotion des aides et services ;
• S’informer régulièrement sur les évolutions réglementaires.

Profil:

Vous bénéficiez d’au moins 2 années d’expérience significatives à des fonctions similaires alliant l’accueil client et le commercial.

Votre proactivité et votre curiosité vous permettent de jouer un rôle clé pour le bon déroulement de l’agence. A l’aise avec les outils bureautiques, vous vous distinguez par vos qualités relationnelles et rédactionnelles.

Votre sens de l’écoute et votre capacité à gérer les priorités vous permettent de mener à bien vos missions. La ponctualité, la rigueur et l’organisation sont de réels atouts.

Vous savez faire face à des situations stressantes.

Vous êtes autonome tout en sachant vous appuyer sur votre équipe. 

Le poste est à pourvoir en CDD à Cergy Pontoise (95).

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n’hésitez plus et venez nous rencontrer !

Niveau de diplôme:

BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

Spécialisations:

Autre filière

Entité

Action Logement Services porte l’une des deux missions d’utilité sociale du groupe Action Logement : faciliter l’accès au logement des plus fragiles, en délivrant des services et des aides financières pour accompagner leur mobilité résidentielle et professionnelle. La société contribue également au financement des bailleurs sociaux pour la construction et la réhabilitation de logements. Elle favorise ainsi l’accès et le maintien dans l’emploi, la performance des entreprises, et le développement des territoires.