Conseiller clientèle F/H H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Depuis un siècle, Habitat 25 s’appuie sur son ancrage local et son savoir-faire pour répondre avec exigence aux préoccupations des habitants et accompagner les évolutions de leur quotidien.

Dans un objectif de qualité et de service apportés à la clientèle, Habitat 25 gère près de 10 000 logements sur 106 communes du DOUBS.

Habitat 25, organisme engagé dans le développement durable, procure à ses collaborateurs un juste équilibre entre accomplissement professionnel, préservation de la vie personnelle et avantages sociaux.

Description:

Le ou la salarié(e) assurera tout ou partie des tâches ci-après sans que cette liste soit exhaustive.

– Traite les demandes, apporte des réponses de premier niveau ou transmet aux services compétents l’ensemble des réclamations ou demandes formulées par les clients

– Remplit des missions administratives liées à l’activité conformément au cahier des charges du Service Relation Client

– Réalise des campagnes d’appels sortants

– Effectue des déplacements ponctuels en agences pour assurer l’accueil et la prise en charge des tâches administratives de l’agence durant l’absence du chargé d’accueil

– Horaires fixes

– Télétravail (2 jours par semaine après 6 mois d’ancienneté)

– Poste basé sur Besançon ou Montbéliard

Profil:

– Connaissances de l’environnement du logement social

– Connaissance des procédures internes et du fonctionnement des différents services

– Capacités rédactionnelles

– Connaissances des outils informatiques

– Savoir rechercher les informations sur les outils et supports internes

– Savoir identifier le besoin du client et capacité de discernement

– Savoir gérer simultanément la relation client et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien

– Capacité d’adaptation, en fonction des différents publics rencontrés

– Capacité à rendre compte

Temps de travail

Temps plein

Organisme

HABITAT 25 – OPH DU DÉPARTEMENT DU DOUBS