Hôte d’accueil H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.

Description:

Au sein de la Direction Territoriale Metz/Woippy et rattaché(e) à la Responsable du Pôle Commercial, vos missions principales seront :

• D’assurer l’accueil physique et téléphonique des clients (écoute, renseignement et orientation des clients)
• De suivre, de filtrer et de gérer la gestion des appels sur l’outil CRC (centre de relation client)
• D’assurer le suivi administratif de la Délégation Territoriale en facilitant le travail du responsable ou de l’équipe
• De saisir les demandes de logement
• D’assurer la ventilation du courrier et de saisir les réclamations émises par courriers dans l’outil GRC
• D’assurer le soutien logistique (Gestion du planning de réservation de la flotte de véhicule de l’agence, les commandes de fournitures, …).

Profil:

De formation Bac en relation client, vous disposez des qualités suivantes :

• Rigoureux(se), méthodique et organisé(e)
• Aisance relationnelle et qualité d’écoute
• Bonne gestion du stress
• Attentif(ve) au respect des procédures
  Maîtrise de l’outil informatique

Niveau de diplôme:

Baccalauréat général / Technologique / Professionnel

Spécialisations:

Autre filière

Entité

Chez Vivest, nous sommes 350 personnes au service d’autres personnes. Notre mission : faciliter l’accès au logement pour tous en Moselle et en Meurthe-et-Moselle. Ce que nous faisons le mieux : accompagner les changements de vie grâce à un très fort esprit de services. Nous louons, nous vendons, nous réhabilitons, nous construisons, nous investissons dans le bas carbone. Notre force : l’engagement de nos équipes et le groupe Action Logement, qui gère plus d’1 million de logements en France.