Responsable de Secteur H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Et si vous rejoigniez une Coop’HLM, dynamique et en perpétuelle évolution ?

Coopérative HLM implantée depuis 125 ans sur Colmar et le Centre Alsace, CENTRE-ALSACE HABITAT, a pour mission de « vous loger, aujourd’hui et demain ».

Gérant près de 3000 logements, CAH est particulièrement sensible aux enjeux environnementaux et à la proximité avec ses locataires, reconnus par le label « Quali’Hlm ».

Ses activités principales sont la construction ou l’acquisition de logements locatifs sociaux, la réhabilitation, l’accession sociale et la vente HLM.

Description:

C’est dans ce contexte que nous cherchons un RESPONSABLE DE SECTEUR H/F

Vous êtes l’interlocuteur principal des locataires de votre secteur et assurez leur satisfaction générale ou proposez des solutions pour l’améliorer.

A ce titre, vos principales missions sont :

Gestion du secteur et relation client :

– Mener les différents états des lieux (entrée, visite conseil, sortie) et en assurer le suivi administratif

– Réceptionner et traiter les demandes des locataires : éditer diverses attestations, analyser et valider les devis…

– Garantir une présence régulière auprès des locataires notamment en réalisant les enquêtes (courtoisie, mutation, etc) à domicile

– Gérer les parkings et garages : préparation du contrat, EDE, EDS,…

– Gérer les troubles du voisinage (courrier, médiation, visite à domicile)

– Gérer les sinistres (premières constatations)

– Participer aux réunions de locataires et aux manifestations organisées par Centre-Alsace Habitat

– Contrôler la qualité du nettoyage et de l’entretien des bâtiments (parties communes, espaces verts, ascenseurs, portes automatiques, …), analyser les améliorations possibles

– Être l’interlocuteur principal de la prestation multiservices sur son secteur

– Être force de proposition concernant les travaux à effectuer sur son patrimoine

Profil:

Formation BAC + 2 préférable ou équivalence acquise par l’expérience

Un bon sens du relationnel est requis pour travailler en équipe et au contact des locataires

Vous savez faire preuve d’écoute, d’empathie et d’un bon esprit d’analyse, ainsi que de rigueur et d’organisation dans votre travail.

La maitrise du pack office est demandée et celle de PIH serait un plus.

Des connaissances techniques sont nécessaires.

Capable d’autonomie et d’esprit d’initiative, vous avez envie de vous impliquer dans les projets d’amélioration et contribuer ainsi à optimiser la satisfaction client.

Conditions de travail attractives :

Ø Poste en CDI à pourvoir de suite, horaires flexibles, 35h sur 4 jours (du lundi au jeudi),

Ø Salaire en fonction du profil et de l’expérience,

Ø Prime d’ancienneté mensuelle (1%/an dès la première année d’ancienneté et ce jusqu’à 15%),

Ø Prime de vacances et d’assiduité (13e mois), gratification de fin d’année (14e mois), proratisées au temps de présence,

Ø Prime d’intéressement,

Ø Titres restaurants de 10 € (60% employeur), chèques vacances (80% employeur),

Ø Mutuelle et prévoyance.

Niveau de diplôme:

Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,…)

Temps de travail

Temps plein

Organisme

CENTRE-ALSACE HABITAT