CHARGE DE PRECONTENTIEUX H/F H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Fort d’une implantation historique sur Thonon et son agglomération, Léman Habitat met en avant son expertise en tant que bâtisseur et gestionnaire de logements sociaux. Avec un patrimoine locatif de près de 3.500 logements et des projets de développement réguliers, Léman Habitat œuvre au quotidien pour accompagner ses locataires.

Soucieux de la qualité de service rendu et pour garantir la maitrise des compétences, Léman Habitat recrute un(e) chargé(e) de précontentieux.

Description:

Sous la supervision du responsable du pôle social et contentieux, vous serez en charge du suivi des locataires en situation d’impayé (avant procedure contentieuse) sur un secteur défini.

Vos principales missions seront :

Ø La prise en charge des dossiers des locataires débiteurs présents en impayés, en défaut d’assurance locative et SLS et mise en œuvre des procédures amiables contentieuses liées à ces domaines.

– Suivi des lettres de rappel,

– Négociations nécessaires à la mise en place de plans d’apurement,

– Relances téléphoniques mensuelles,

Ø La contribution à la maîtrise des impayés en intervenant directement auprès des locataires débiteurs en lien avec les partenaires sociaux (DMPS, CAF..)

– Traitement de la saisine CAF

– Préparation des dossiers à déposer au tribunal et Antenne de Justice

– Traitement amiable des dossiers Banque de France

Ø La participation aux différentes réunions dans le cadre de l’impayé :

– commissions d’impayés de loyers,

– réunions du Pôle Social et contentieux

– audience Antenne de Justice (ADJ)

Poste à pourvoir dès que possible

Salaire selon profil (sur 13 mois)

Temps de travail : 35h00 avec possibilité de faire 39h et avoir 23j de RTT/an.

Mutuelle d’entreprise attractive.

Intéressement.

Titres restaurant.

CSE

Profil:

Vos compétences
– Connaissance des procédures précontentieuses. Vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire dans une structure de recouvrement.

– Excellente maîtrise de la relation clients par téléphone

Vos qualités
– Aisance relationnelle en interne (travail d’équipe) et externe (locataires)

– Empathie et intérêt pour la mission sociale d’un bailleur

– Organisation et rigueur

– Résistance au stress

Temps de travail

Temps plein

Organisme

LÉMAN HABITAT