Chargé des relations locataires H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Acteur de l’immobilier social, Vallée Sud Habitat gère un patrimoine de plus de 6200 logements et développe son activité sur ses communes d’implantation (Clamart, Chatillon, Bagneux et Bourg la Reine) mais aussi en direction de celles du territoire qui souhaitent disposer d’un outil public complémentaire pour la réalisation de leurs différents projets de logement ou d’aménagement urbain.

Description:

Rattaché(e) à la directrice juridique, vous traitez principalement des conflits ayant pour origine les troubles de voisinage entre locataires et plus particulièrement vous serez en charge de :

Traiter les signalements de troubles de voisinage

· Qualifier les demandes et s’assurer de leur véracité

· Effectuer, le cas échéant, des visites à domicile

· Analyser les signalements et les orienter au besoin

· Sensibiliser et rappeler les clauses du bail et du règlement intérieur locatif aux locataires

Mettre en œuvre les actions correctives

· Organiser les médiations entre locataires et/ou des entretiens individuels

· Rédiger les comptes rendus de médiation et les transmettre aux parties concernées

· Assurer le suivi des actions mises en place

· Analyser des situations de fragilité nécessitant un accompagnement social

· Evaluer les situations sensibles ou à risque (mise en danger, sécurité des autres locataires)

· Sensibiliser les institutionnels aux problèmes rencontrés et proposer les aménagements permettant d‘y remédier

· Participer, le cas échéant, à la cellule de veille sur la santé mentale, et aux conciliations judiciaires.

· Coordonner des actions inter-service

Mettre en œuvre et assurer la gestion administrative des dossiers :

· Adresser les courriers de mise en demeure et courriers de sensibilisations

· Rédiger les comptes rendus de réunion

· Effectuer un reporting régulier à sa hiérarchie

Assurer la tenue des outils de suivi

Profil:

De formation Bac + 2 dans le domaine juridique ou gestion immobilière, vous justifiez d’une expérience à un poste similaire dans la gestion de la médiation.

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Vous savez établir de bonnes relations avec les locataires grâce à votre aisance relationnelle et à votre culture client.
Vous possédez des capacités de négociation et savez gérer une situation conflictuelle.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous avez le sens du travail en équipe.

Vous avez par ailleurs une bonne maîtrise des outils bureautiques. La connaissance du progiciel ARAVIS serait un plus.

Niveau de diplôme:

Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,…)

Temps de travail

Temps plein

Organisme

VALLEE SUD HABITAT, L’OFFICE PUBLIC DU TERRITOIRE VALLEE SUD – GRAND PARIS